Автоматизация в Битрикс24: как настроить и чем поможет вашей компании
ИТ ИТ

Автоматизация в Битрикс24: как настроить и чем поможет вашей компании

Татьяна Бронникова - бизнес-тренер по проектным (большим) продажам. ООО "НТ" Новые технологии бизнес-процессов. Занимается консультированием в проектах внедрения процессного подхода, управления изменениями.

Быстроменяющийся мир заставляет  компании   меняться еще быстрее, чтобы просто выжить в новой реальности. А новая реальность, в которой все мы живем и работаем сейчас из-за пандемии,  привела к широкому использованию термина “удаленка”.

Для этого нужны новые ИТ-решения. Битрикс24 отлично помогает вам в этом ускорении.

Еще совсем недавно процесс выбора CRM-системы  превращался в отдельный проект для компании. Для этого проводился сбор требований и пожеланий к системе, определялась их критичность. Потом был  отбор систем в соответствии с критериями. И этот процесс иногда был очень длительным. 

Почему это происходило именно так

Это было связано с тем, что во главу угла ставилась задача полной реализации собственных требований. И каждая компания стремилась повторить в новой системе свой опыт и уникальность. А это неизбежно требовало выполнения доработок, а значит — затрат времени и ресурсов.

Сейчас ситуация иная. Изменения во внешнем окружении происходят очень быстро, а это значит, что вести разработку крайне сложно. Ведь часто бывает так, что когда начинали разработку — была одна ситуация и требования, а когда завершили — оказалось, что нужно уже не совсем то, что планировали.

Что же делать?

Как с одной стороны — сохранять свою уникальность, с другой стороны быстро получать результаты от автоматизации?

Этот подход смогли воплотить авторы Битрикс24. Они включили в систему Битрикс24 различные объекты и элементы, которые необходимы для выполнения ключевых процессов большинства компаний.

И компании могут воплощать свои уникальные пожелания и бизнес-процессы благодаря подбору и комбинации настроек. Еще добавление возможностей происходит за счет установки приложений других разработчиков. И таким образом удается избежать разработок и сохранить индивидуальность.

Вот,  например, совсем недавно, мы автоматизировали работу нового отдела продаж  смогли  без каких-либо разработок подключить IP телефонию, сбор заявок с сайтов и интеграцию с облачной системой Мой склад.

И для того, чтобы это сделать для вашей компании,  достаточно только настроить подходящую именно вам комбинацию параметров и установить нужные приложения.

Таким образом вы экономите время и получаете готовое решение, без сложных и длительных разработок. Особенно это нужно сейчас, когда важно изменяться быстро.

Битрикс24 помогает сотрудникам быстро начать работать вместе.

Вот некоторые возможности Битрикс24:
  • Совместная работа
Сотрудники вашей компании могут обсуждать рабочие вопросы,  свободно обмениваться идеями, ставить друг другу задачи и контролировать сроки,  получать уведомления на мобильный и почту. Все это происходит в едином портале — в Битрикс24 из любой точки мира, где есть интернет.
  • Уникальная CRM-система с гибкими бизнес-процессами и контакт-центром
Это не просто удобное «ведение» клиентов.

Битрикс24 сам собирает запросы со всех каналов: почты, веб-форм, телефона, онлайн-чата, мессенджеров и социальных сетей, — и передает менеджерам на обработку в порядке очереди.

CRM автоматически фиксирует контакты, записывает разговоры и формирует индивидуальные портреты клиентов, с их предпочтениями, историей покупок и т.д. Доступна подробная аналитика по работе менеджеров и готовые «воронки продаж».
  • Управление и контроль
Битрикс24 помогает руководителю быть в курсе всех дел, легко планировать и принимать решения. Вы всегда видите, кто какие задачи выполняет, какие ресурсы задействованы, выполняются ли сроки, как идут продажи. Становится легче оценить работу сотрудников.

Вы можете вести проекты и ставить задачи в рамках проектов. Проекты можно контролировать с помощью диаграммы Ганта. Можно использовать канбан-доски. Система вовремя проконтролирует сроки исполнения каждой задачи, отправит напоминание.
  • Учет рабочего времени и управление счетчиками
Здесь Битрикс24 позволяет вам:
  1. фиксировать начало и конец рабочего дня и учитывать отработанное время.
  2. формировать табели рабочего времени для различных режимов работы: посменная работа, почасовой или фиксированный графики учёта времени, свободный режим.
  3. все задачи и поручения отображаются в виде «счетчиков» — индикаторов для выполнения
Что есть у вас?

Ваша работающая компания, клиенты, товары или услуги и необходимость сохранить и развивать бизнес.
Битрикс24 помогает организовать вам изменения максимально быстро, научить сотрудников работать по-новому, а руководителей — управлять компаниями.

Начало работы с Битрикс24

Начать работу можно очень быстро. Регистрируетесь по ссылке и через несколько секунд получаете доступ к порталу для совместной работы. Можно сразу пригласить членов команды, подключив почтовые ящики и все средства коммуникаций.

Вы вносите контактные данные партнеров, менторов, инвесторов, потенциальных клиентов. Создаете проект, общий диск для хранения и обмена документов. Сразу  ставите и  контролируете задачи, определяете их результаты и сроки.

Регулярно отслеживаете изменения.

Здесь же, в единой среде вы можете общаться в чатах, проводить совещания с видео-звонками, планировать события в общих и личных календарях.

В Битрикс24 оперативно подключается и IP-телефония с возможностью записи звонков.

Ничего не теряется и сразу доступно всем членам команды. Особо подчеркнем, что весь функционал доступен в мобильном приложении Битрикс24 — вы постоянно на связи с командой