CRM-система в вашей компании
База знаний База знаний

CRM-система в вашей компании

Юлия Кочаровская - руководитель юридической фирмы КОДЕСТ, автор книг.

В своей организации мы перепробовали несколько разных CRM-систем, начинали с АМО CRM, отдел продаж был доволен, но юристам не понравился функционал (он больше для отслеживания лидов), перешли на Битрикс 24, пользовались около года, в целом система нравилась, но было одно большое НО. Система довольно долго соображает, то есть на каждый комментарий тратится от нескольких долгих секунд до минут, плюс слишком много (на наш взгляд) дополнительных полей, которые необходимо заполнять. Все это начинало раздражать.

В итоге, мы обратились к независимому специалисту, который смог разработать систему под нашу компанию с учетом всех наших запросов и потребностей. На сегодняшний день мы пользуемся такой системой, написанной под нас компанией СКД-CRM - это оказалось удобнее и приносит хороший результат. Лиды меньше теряются при работе и каждый клиент всегда как на ладони при работе. Проще делать новые ценовые предложения, рассылку и т.д.

Для меня, как для руководителя, всегда важна простота использования и понятный интерфейс. Эта мой потребность была удовлетворена разработчиками. В данной системе можно отметить один большой плюс: все готовые покупные системы содержат ряд одинаковых или похожих друг на друга функций, половина из которых не использовались нашей юридической фирмой,нам же важнее различные виды интеграций с сайтами судов и правовыми базами, чего в готовых системах не найти. Здесь же в зависимости от бюджета, который мы готовы потратить, разработчик наполнят нашу систему и поддерживает ее работу. Таким образом на сегодняшний день мы выбором довольны.