Опыт предпринимателей: как продвигать свой бизнес в соцсетях

18 минут
Опыт предпринимателей: как продвигать свой бизнес в соцсетях

Создавайте живой и уникальный контент

Чермен Дзотов

О спикере

Чермен Дзотов, маркетолог, блогер, писатель, основатель агентства по продвижению экспертов в СМИ "Найдем Эксперта", президент клуба предпринимателей Biztus, ректор Академии личного бренда.

Каждый, кто интересуется темой личного бренда, старается продвигать себя на различных площадках, но совсем не заботиться о своих социальных сетях. Но, между тем, это мощное средство воздействия на вашу целевую аудиторию, которая сможет узнать вас лучше и расположиться к вам доверием.

  1. Оформите свои страницы. Вам нужно, чтобы вас образ выглядел привлекательно не только в реальной жизни, но и в социальных сетях. Это можно сделать с помощью фотографии с профессиональной фотосессии, оформленного описания профиля и ваших постов/фотографий. Ваша страница должна выглядеть аккуратно и презентабельно, чтобы влиять на ваш личный бренд.
  2. Оформите вашу продающую биографию в закрепленном посте. Это важный инструмент воздействия, которым нельзя пренебрегать. Потратьте немного времени, но напишите свою биографию с самыми важными фактами из жизни, которые вам кажутся интересными. Также не забывайте указывать ваш уровень образования, продвижения по карьерной лестнице и деятельность в течение нескольких лет. Ваша биография должна говорить: «Да, он точно профи в своем деле».
  3. Научитесь писать крутые посты. Если даже вы являетесь экспертом, но не умеете об этом рассказать, то это ничего не стоит. Именно поэтому важно научиться формулировать свои мысли в тексте, чтобы донести их до широкого круга ваших подписчиков. Не отчаивайтесь, если у вас сразу не получится писать такие посты, которые репостят и комментируют. Все приходят со временем, главное — практика.
  4. Создавайте живой и уникальный контент. Нет смысла размещать на своей странице скопированные из интернета статьи или рассказывать о том, как вы вчера сходили в ресторан. Людям интересна полезность, уникальность и ваша личность, которую нужно подавать максимально выгодно и «вкусно». Постарайтесь подумать над контент-планом, чтобы не исчезнуть из поля зрения ваших подписчиков из-за примитивного контента.
  5. Сотрудничайте с другими блогерами и популярными сообществами. Вы оформили страницу, написали биографию, начали создавать классный контент. Но это не значит, что к вам сразу повалят миллионы подписчиков. Чтобы о вас узнали, нужно воспользоваться рекламой блогеров. Обычно такие люди имеют большую аудиторию и могут вас представить им за определенную сумму, взаимопиар или по бартеру. Выбирайте тот вариант, который подходит вам, и ждите прихода новых подписчиков.


Определите целевую аудиторию

Анна Софьина

О спикере

Анна Софьина, контент-менеджер ТЦ ЦУМ, Киров, основатель проекта по интернет-маркетингу #DIGITAL_SOFINA.

Приведу пример ведения соцсетей торгового центра регионального значения.

  • Для начала определим целевую аудиторию ТЦ, задачи, которые стоят перед соцсетями и рекламный бюджет. Итак, основным ядром ЦА являются женщины 35-45 лет со средним достатком и выше, проживающие в городе, ведущие активный образ жизни, заинтересованные модой, трендами, а также семейные пары. Второй аудиторией можно выделить девушек 30-35 лет, которым интересны мероприятия, стиль, знакомства с интересными людьми и желание быть в центре событий. Следовательно, мы выбираем такие соцсети как ВКонтакте, Instagram и Facebook. Они идеально подойдут как по возрасту, так и по интересам целевой аудитории.
  • Далее определяем цели и задачи. Цель - рост посещаемости ТЦ. Задачами же могут являться повышение лояльности, узнаваемости, вовлечение аудитории, информирование о событиях и акциях, проводимых в данном ТЦ.
  • После этого определяем виды рекламных кампаний, как платные, так и бесплатные. К относительно бесплатным (если менеджер по рекламе или маркетолог есть в штате) можно отнести контент-маркетинг, коммьюнити, администрирование соцсетей, генерирование идей и событий, креатив. К платным же относим таргетированную рекламу, геймификацию, проведение кроссмаркетинга в соцсетях, организация event-мероприятий в ТЦ с аудиторий из соцетей, коммерческое продвижение бизнес-сообществ и аккаунтов, привлечение медийных лиц и блогеров, «выращивание» адвокатов бренда (в данном случае суперлояльных покупателей, которые ходят только в этот ТЦ и советует его другим).
  • Бюджет, конечно, индивидуален и определяется исходя задач и возможностей. В дальнейшем, после проведения рекламных кампаний он может и должен регулироваться как в большую сторону (при позитивных показателях), так и меньшую (при отрицательных показателях).
  • При этом штатный сотрудник, команда рекламного отдела или специалист на аутсорсинге прописывает основные KPI, на которых и делаются выводы об эффективности мер продвижения.
  • Работа с соцсетями для бизнеса - это тесная и слаженная работа контент-менеджера, дизайнера, маркетолога, PR-менеджера, фотографа, возможно программиста или специалиста по работе с базами данных, event-менеджера и самого руководителя направления.

При правильном использовании всех инструментов соцсетей с грамотным распределением задач и обязанностей положительный результат не заставит долго ждать и главная цель будет достигнута.


Выделяйте время для соцсетей

Кирилл Сагитов

О спикере

Кирилл Сагитов - основатель Kangaroo ink.

Изначально я работал только с «ВКонтакте», потому что еще со школьных времен у меня там был аккаунт. Вести продажи, писать большие посты и делится новостями лучше именно там. Позже добавился инстаграм (там тоже большая часть аудитории), инстаграм подходит больше для показа активного образа жизни (посещение мероприятий, кафе и т.п.).  Также недавно завел свой телеграм-канал (800 подписчиков за 3 дня, благодаря рекламе в своих соцсетях), там я рассказываю про свой опыт в бизнесе, в развитии стартапов и простые статьи по типу "как заработать сразу" или "как получить инвестиции через 6 часов", просто потому что мне нравится делится опытом.

Свои страницы веду только я, у меня специально выделено для этого время, у меня не широкая аудитория, но целевая (предприниматели). Эти люди не будут читать чужие статьи или цитаты, они следят за мной, а не википедией.

Новых друзей, подписчиков, читателей я нахожу на конференциях, митапах, хакатонах и других мероприятиях, где поддерживается личная связь. Ранее занимался массфоловингом, но последние месяцы - это гиблое дело.

Сейчас на свою рекламу я почти не трачу денег, а ранее выкупал статьи на бизнес порталах, в городских сообществах, проводил конкурсы с отметками и репостами, максимально пытался привлечь аудиторию к своим страницам.

Я могу поделится кейсом, который очень хорошо прорекламировал как меня, так и мою доставку еды в г. Новочеркасске. Я купил рекламный пост в новостном сообществе (вконтакте), открыто рассказал про то, какой я молодец, сколько заработал и что заработал это на доставке, конечно же прикрепил свое фото. После этого мы получили достаточно большой фидбек в виде 50-100 заказов в доставке, сам пост обошелся рублей в 500. Людям нравится считать чужие деньги. 


Рекламируйте полезный контент

Иван Никольский

О спикере

Иван Никольский - управляющий партнер Агентства выставочного маркетинга EXPONIC.

Для B2B компаний основные коммуникационные площадки — это Facebook и Linkedin. К сожалению, последняя запрещена на территории России, но если ваш бизнес работает за пределами РФ, то имеет смысл использовать и эту сеть для взаимодействия с зарубежными партнерами и клиентами. Для соотечествнников доступна десктопная (компьютерная) версия. У Facebook ограничений нет, поэтому остановимся на этой сети. В ней максимально сосредоточена бизнес-аудитория. Сетью пользуются как собственники бизнеса, так и маркетологи, пиарщики и лица, принимающие решения. Изначально мы сами вели свой бизнес-аккаунт, но возрастание конкуренции и обострившаяся борьба за клиента требует более качественного и точечного подхода к ведению и продвижению страницы. Мы наняли профессионального SMM-специалиста с доказанными успешным опытом работы, в т.ч. в настройке рекламных кампаний. Вместе с экспертом мы ежемесячно составляем контент-план, определяем, какую рекламу запускать, когда и на какую аудиторию, исходя из сезонности бизнеса. 

Основная задача состоит в создании портала с полезным «бесплатным» контентом для клиента. Контент-маркетинг стоит в основе, мы генерируем максимально полезную информацию для аудитории, с чек-листами, лайфхаками, прикладными материалами, которыми можно пользоваться здесь и сейчас. По сути, человек получает «выставочную энциклопедию» по эффективному участию в выставке, читая ее на странице компании, что приводит к выстраиванию ассоциативного ряда: полезный контент – экспертиза – услуги компании. Бюджет состоит из фиксированного вознаграждения SMM-специалиста и затрат на рекламу. Затраты на рекламу не равномерны, зависят от сезона, но в среднем ежемесячно порядка 20-25 тыс. рублей. 

Рекламируем мы прежде всего не свои услуги, а полезный контент для аудитории. К примеру, компания впервые участвует в выставке, целей и задач у нее может быть несколько. С чего начать, куда идти, у кого заказывать стенд, полиграфию, промо персонал и пр. Как привлечь посетителей на стенд, как анонсировать участие в выставке, где и как. Мы создали методичку с рекомендациями по эффективному участию в выставке и рекламируем ее. В ней пошагово расписано, с чего нужно начать подготовку, как работать на выставке и как обрабатывать контакты после. Эффект был достигнут. Сотрудник компании, получивший исчерпывающую экспертную информацию, следующим шагом задается вопросом, «если эти ребята дали мне полезную информацию, значит и услуги в этой сфере они оказывают профессионально». Дальше переводим клиента в коммерческую плоскость.


Продумайте план работы в соцсетях

Анна Камышева

Анна Камышева, основатель чайной лавки "Башкирский чай" (интернет-магазин). 

Кроме выкладки товара на популярных площадках Авито, Юла и.т.д. продвигаем товар в Instagram. Здесь можно не только показывать свой товар, но также общаться с покупателем. Делиться советами, рецептами. И возможно просто с читателями, которые в последующем превращаются в клиентов. 

Новые тенденции - это реклама товара, отзывы покупателей, даже если подписчик случайно попал на вашу страницу, он может выбрать ваш товар, можно зацепить своими идеями и качеством товара абсолютно "холодного покупателя". 

Работа на этой площадке не может быть без плана. Каждую неделю нужно выкладывать определенное количество постов, истории для привлечения аудитории. Нельзя просто писать цену и фотографию как в магазине. Нужна вовлеченная реклама. Например наш план на неделю: 4-5- постов информационных (полезная информация о продукте), 3-5 историй (отзыв, товар покупателю, опрос, викторина), рубрика (видео с рецептом), иногда подготовка сырья, сбор товара. Также периодически розыгрыши. Конечно же делаем рекламу (продвигаем популярные посты), тут требуется анализ аудитории, время продвижения, место показов. Поэтому всем советуем эту площадку для продажи товара, при правильном и грамотном контенте, здесь можно продать товар. Главное искренне любить свой товар, показывать его плюсы и нужность.


Дифференцируйте аудиторию

Светлана Курако

О спикере

Светлана Курако - маркетолог, эксперт по развитию бизнеса, основатель технологии "Business boom".

У меня два аккаунта в инстаграме. Они дифференцированы по целевой аудитории. Есть основной аккаунт, который я продвигаю, делаю рекламу, таргет и т.д., который рекламируют блогеры. Кроме того, участие в каких-то марафонах и прочее. Также есть другой аккаунт, в который я периодически приглашаю людей с моего основного аккаунта. Этот аккаунт непосредственно моей школы графического дизайна.

На этот аккаунт я не настраиваю рекламу и таргетинг. Периодически я упоминаю его при написании постов в основном аккаунте. Те люди, которые заинтересованы, переходят на аккаунт моей школы и читают разного рода информацию. Получается, что аудитория несколько дифференцирована.

Те, кто в моём основном аккаунте, являются более широкой аудиторией. Конкретно в моей теме не все разбираются. Те, кто переходят на страницу школы и подписываются, – там более знающая аудитория. В аккаунте школы графического дизайна я публикую более подробную информацию по своей теме. Самое главное – успевать их вести. Всё в рамках своих возможностей.

Потому что часто аккаунты в инстаграме уходят в бан. Мы знаем много случаев, когда самые крупные аккаунты (с более 1.000.000 подписчиков) были забанены и пропали из инстаграма, а были восстановлены спустя полгода. Естественно, блогер мог бы за это время заработать куда больше денег, а тут, получается, что они ушли. В идеале нужно продвигаться на нескольких социальных сетях, например, VK, FB, большие перспективы у Телеграмма, но это уже зависит от того, какой у вас штат и насколько вы можете это делать. Если человек работает самостоятельно, то достаточно сложно продвигаться в нескольких соцсетях.

Ведением соцсетей я занимаюсь сама. Также у меня есть ассистент, который решает основные вопросы насчёт рекламы, договаривается насчёт марафонов, в общем, решает организационные и административные вопросы.

У меня инстаграм – это основной канал продаж. Он позволяет мне делать до 1.000.000 рублей в месяц и выше, несмотря на то, что я занимаюсь практически полностью этим сама.

Использую таргетинговую рекламу. У меня есть отдельный специалист, который занимается этим делом. Занимается он этим не полный день, а в частичной занятости.

Найти специалиста-таргетолога очень сложно. Того, кто действительно бы разбирался в системе, понимал и настраивал. При этом у него должны быть абсолютно исчерпывающие сведения обо всех мелочах вашей аудитории. Это непрерывная работа. Нельзя настроить таргет один раз и потом его оставить. Это постоянный анализ и постоянная коррекция того, что вы делаете, чтобы получать лучший результат. Таргетинг на данный момент – достаточно дорогая вещь, но, учитывая, что результат от рекламы с блогером достаточно непредсказуем, таргетинг не так уж и плох, т.к. от него можно какой-то результат предсказать.

  1. Оформление должно быть трендовым и современным. Есть множество вариантов. Есть и вариант оформления в едином стиле: фотографии или графические элементы. А самое главное, чтобы оформление было необычным, бросалось в глаза, и при этом всё выглядело гармонично и отзывалось вашей целевой аудиторией. Это основные моменты. Оформление должно привлекать глаза читателей вашего аккаунта. 
  2. Насколько мы транслируем уникальность нашего продукта правильно выбранной целевой аудитории? В случае если та реклама, которую мы даём, или те активные действия, которые мы даём по продвижению и набору подписчиков и которые мы делаем в случае, если мы этих подписчиков берём из правильных мест, всё наше точно и правильно выделенное – целевая аудитория (ЦА). При этом мы транслируем этой целевой аудитории ценности нашего продукта и правильно показываем эти ценности, а также доказываем, почему эти ценности важны. Тогда всё у ЦА отзывается – и она покупает продукт. При этом система работает, даже если у вас мало рекламы. Если у вас есть маленькая реклама, то даже она будет приводить к вам людей, которым будет интересен данный продукт. И они будут его приобретать, несмотря на цену. Таких действий придерживаюсь я. Также у меня есть кейсы студентов, которые начинали работать таким же образом, просто с существующими подписчиками (около 1000). При этом студенты вообще не делали никакой рекламы. Они просто начали транслировать ценности своего продукта. С учётом того, что ЦА была правильной (в неё входили одногруппники, родственники, друзья, друзья друзей и т.п.), у них были активные продажи. Это важный момент, чтобы сэкономить на рекламе. Необходимо обратить внимание на ЦА, чтобы ЦА была верно определена. Тогда мы не будем иметь проблем с рекламой и не будем сильно попадать на тех блогеров, которые не подходят нашей ЦА для рекламирования нашего продукта.
  3. Реклама у блогеров. НО! Она бывает непредсказуемой, даже если это блогер с хорошими охватами и хорошей обратной связью, такими же постами под такую же ЦА. Тут есть момент, который нельзя предсказать. Это момент неуверенности, потому что вроде бы всё прочитали, всё отлично, но всё равно люди не приобрели товар. И с таким я тоже сталкивалась, причём с аккаунта, у которого абсолютно моя ЦА, всё проработано, а аккаунт активен. Но реклама не приносила никакого результата. Поэтому реклама с блогером достаточно непредсказуемый и рискованный момент. Помимо этого, хорошо работают разные марафоны. Они подходят в основном для экспертов. Но они мало подходят для каких-то магазинов. А всё, что касается магазинов (товаров), – будет более эффективная реклама с блогерами.

Сейчас я трачу на рекламу от 0 до 50 тыс. рублей в месяц. Этого достаточно и совершенно немного по меркам инстаграма и по меркам того, сколько можно тратить на рекламу.

У меня есть кейс продаж на совсем маленькую аудиторию. Это как раз мой маленький аккаунт онлайн-школы. В одно время я перенесла продажи полностью в этот аккаунт в виде эксперимента и продавала исключительно там. При этом я не продавала в основном аккаунте.

На тот момент там было порядка 3500 тысяч подписчиков. Несколько месяцев этот один аккаунт с таким количеством людей приносил мне прибыль в районе 1.000.000 рублей в месяц. Всё это время я продавала исключительно на такую маленькую аудиторию. Это всё подтверждает ту идею, что не так важно количество подписчиков, как важно, насколько эти подписчики целевые, насколько они понимают уникальность нашего продукта и насколько этот продукт для них важен.

Опять же, если они целевые, то ценности продукта для них важны. Если эти ценности до ЦА мы верно доносим, то они с удовольствием приобретают этот продукт, потому что для них это важно. Они готовы платить любые деньги за данную услугу или товар.


Выбирайте соцсеть под ваш бизнес

Максим Котляренко

О спикере

Максим Котляренко - руководитель компании "Стартап под ключ".

Подбор социальных сетей во много зависит от сферы бизнеса. Магазинам одежды лучше всего создавать свои "полки" в инстаграме. Туда же можно отнести кондитеров, ювелиров, "хэндмэйдеров" и т. д. Все это работает немного медленнее во ВКонтакте и подобных сетях. В нашем случае, свой бренд мы раскручиваем практически во всех социальных сетях (FB, VK, OK, TW, INST, YouTube и даже LinkedIn) и изо всех сетей получаем свои уникальные отклики. Да, у нас существует отдел интернет-маркетологов, которые ведут аккаунты в социальных сетях. Причем, корпоративный контент-план отличается от плана для личного бренда руководителя. Темы для корпоративных аккаунтов и для личных пишет отдел маркетинга, а вот тексты для личного аккаунта я пишу лично. На рекламу в социальных сетях тратим около 10-15 тысяч рублей. И на данный момент такая рекламная политика хорошо сказывается на имидже компании.


Запустите таргетированную рекламу

О спикере

Джавада Титарова - основатель бренда Lucky Ducky Mask.

Однозначно Инстаграм, он показывает самые крутые результаты в продажах. Клиенты видят картинку и быстро совершают покупки.

Для ведения соцсетей у нас есть два человека: один занимается настройкой рекламы (вы можете делать это сами - сейчас есть масса курсов по этой тематике). Второй - обработкой заказов, если клиент хочет заказать напрямую из соцсети, не переходя на сайт.

Массфоловинг и масслайкинг сейчас являются наиболее опасными методами, страницу легко могут забанить. Самое главное - это красивые фото и хороший сервис, который будет видно невооруженным глазом. Красивые фото гарантируют, что люди захотят подписаться на ваш бренд (иногда просто хочется смотреть красивые картинки), а хороший сервис дает множество отзывов, которые люди также выкладывают в инстаграм. Их подписчики чаще всего становятся новыми клиентами.

И, конечно, не стоит забывать о платной рекламе. Правда, здесь стоит создавать несколько одинаковых объявлений на разные группы людей, чтобы найти идеальное сочетание. Объявление, собирающие максимальные просмотры, заслуживает больших вложений.

На продвижение мы тратим около 20-30 тысяч рублей в месяц.

Закажите рекламу у любимых блогеров или тех, чья аудитория совпадает с вашей. Это позволит быстро набрать первую 1000 подписчиков

Отличный бесплатный метод на первое время - оставляйте комментарии людям с большой аудиторией. Например, если вы продаете шапки, это может быть известная личность зимой без шапки. От вас требуется интересный или смешной комментарий, на автора кого обязательно зайдут посмотреть.

Делайте красивые фото сами или закажите фотографа. Хорошо встроенная фотосессия даст вам фото на несколько месяцев вперёд.

Будьте активны - никто не хочет делать покупки на "мертвой" странице. Выкладывайте посты и сторис, расскажите людям о вашем бренде и том, какие их проблемы он может решить.


Публикуйте посты регулярно

Владимир Паркышев

О спикере

Владимир Паркышев - основатель сети студий Главзвук с 2014 года.

Основное направление нашей студии Главзвук — аудиоконтент: рекламные аудиоролики, автоответчики, озвучка видео. Основный канал продвижения в соцсетях — публикация работ: посты аудиозаписи и видеозаписи. Пока работаем только с ВК. ФБ не публикует аудио. Инстаграм подключили только в этом месяце. Количество подписчиков в наших группах ВК небольшое, но заказы ежедневные. Пока публикуешь примеры, клиенты идут. Перестал публиковать - заказы из ВК пропадают.

Работаем сами. Лучше всего, с точки зрения охвата, в ВК заходят посты с видео и бесплатным продуктом. Бесплатно мы отдаём подборки музыки для АТС. В рекламу деньги практически не вкладываем, около 1500 р. во время акции на одну группу. Какие акции проводим:

  • промокоды со скидкой - рекламируем в таргете по похожей аудитории;
  • скидка для постоянных клиентов - пост + рассылка по подписчикам;
  • бесплатная музыка для АТС - реклама по похожей аудитории + по группам конкурентов.

Самый большой плюс ВК для организации, связанной с производством аудиоконтента - это многочисленные "сайты-парсеры", которые публикуют музыку из ВК на своих ресурсах. Например, в нашей группе опубликовано около 800 аудиофайлов с примерами работ, а в поисковиках уже несколько тысяч аудиороликов от исполнителя Главзвук. Таких сайтов - несколько десятков, и каждый публикует копии наших роликов. И это хорошо работает на бренд - в поисковых выдачах указан Главзвук.

Единственный минус: ВК устанавливает ограничение на загрузку аудио, и мы не можем опубликовать наше портфолио из 6000 примеров. Если попробовать загрузить в группу сразу около 20-40 аудиофайлов, он запрещает на 2-3 дня загрузку аудиоконтента в группу. Приходится наполнять постепенно, не больше 3-5 аудиороликов в день.

Заметили ещё одну особенность недавно. Если в названии аудиофайла ВК указывать доменное имя сайта, в нашем случае главзвук.рф, то такие аудиоролики не попадают на сторонние сайты и имеют меньше шансов в поисковой выдаче как в самом ВК, так и в поисковиках. Но нам достаточно указывать и просто Главзвук, а сайт указан в названии группы.


  • Комментарии
Загрузка комментариев...