Сервис для оптимизации маркетинга и продаж в социальных каналах

5 минут
Сервис для оптимизации маркетинга и продаж в социальных каналах
На фото: Оксана Нашильник

Что из себя представляет стартап? 

Мы – IT-стартап, который начал свою историю в июле 2018 года. Messagebiz – это облачный сервис для настройки и оптимизации маркетинга и продаж в социальных каналах: мессенджерах и социальных сетях. Использование сервиса позволяет выстраивать отношения с потребителями, объединяя разрозненные инструменты для online-продаж в едином окне. Например, платформа Messagebiz включает в себя сервис по созданию landing page в конструкторе, мини-интернет-магазинов, включает в себя интеграцию с CRM, сервисами доставки и т. д.

Актуальность social sales service Messagebiz обусловлена развитием способов коммуникаций с клиентами. Бизнес ищет новые способы общения со своим конечным потребителем. Коммерческие SMS и email-рассылки уже не работают, не дают возможности завести с клиентом диалог, не позволяют получить качественную обратную связь. Навязчивые звонки операторов call center c каждым днем все сильнее раздражают потребителей, вызывая негативные чувства, соответственно, снижая лояльность к маркам. Наш сервис предоставляет достаточно новый способ коммуникации бизнеса и целевой аудитории, но уже такой привычный для потребителей – общение в социальных сетях и мессенджерах. Полученное в мессенджере сообщение бренда подсознательно рассматривается потребителем как сообщение друга. И повышает уровень лояльности к марке.

Мы приступили к разработке нашей платформы, основываясь на нашем 12-летнем опыте текстовой коммуникации с клиентами. Свой путь в этом направлении мы начинали как sms-провайдер, поставщик услуги коммерческих sms-рассылок. И именно наши клиенты и их потребность в качественной коммуникации с конечным потребителем подсказали нам актуальное направление развития. Многие наши клиенты перешли от sms-рассылок к общению с целевой аудиторией в мессенджерах и уже собирают “сливки”, становясь одними из первых, кто использует такой способ связи с клиентами для маркетинга и продаж.

Наш продукт идеально подойдет микро- и среднему бизнесу, ведущему свою деятельность в Сети. Наши клиенты – это компании, которые осуществляют продажи и консультирование в интернете.


Имеется ли продукт, услуга, сервис? Или это пока идея?

На данный момент у нас продукт в стадии MVP, включающий в себя достаточно широкий функционал. С помощью нашей платформы с интуитивно понятным интерфейсом можно легко настроить чат-бота консультанта, способного снизить нагрузку на call center, создать мини-интернет-магазин для акционных или сезонных товаров/услуг, настроить триггерные разогревающие, продающие, информирующие рассылки, подключить интернет-эквайринг в мессенджерах и многое другое. Этих функций достаточно для частичной автоматизации консультаций и продаж.

У нас уже есть первые повторяющиеся продажи; работая с клиентами, мы собираем обратную связь и дорабатываем сервис до оптимального продукта, проводим тесты, проверяем гипотезы.


В чем заключается монетизация стартапа?

Монетизация стартапа Messagebiz включает в себя несколько моделей:

  • месячная подписка на 1, 3, 6 и 12 месяцев, где покупка бОльшего срока подписки позволяет сэкономить до 20 %;
  • транзакционная модель – комиссия банков за привлеченных клиентов, комиссия за транзакции по эквайрингу Messagebiz.

Также мы стремимся к массовым интеграциям с сервисами по модели монетизации “Лицензированние”, чтобы наш сервис был встроен в смежные продукты и расширял функционал других сервисов для маркетинга и продаж.


В настоящий момент привлекались инвестиции в проект?

На данный момент мы находимся в поиске инвесторов для развития нашего проекта. За время нашего развития мы подружились и нашли себе нескольких менторов и бизнес-консультантов, которые помогают нам выстраивать верную стратегию, определять направление для развития и искать инвесторов.


Какой объем инвестиций требуется для полноценного запуска проекта?

Для полноценного запуска нашего проекта, доработки продукта, продвижения и масштабирования нам требуется 3 транша по 30 млн руб., в течение года. Которые мы планируем вложить в доработку продукта, продвижение и маркетинг, а также масштабирование.


В каком городе штаб-квартира и команда?

Наше юридическое лицо зарегистрировано на данный момент в Воронеже, и все годы существования там же находился наш офис. Но с момента старта разработок платформы Messagebiz мы стали работать с удаленными разработчиками, затем, постепенно, мы стали привлекать больше удаленных специалистов, например техническая поддержка, маркетинг. А совсем недавно в нашей команде появился специалист по выстраиванию удаленных отделов продаж, и мы закрыли офис в Воронеже. Наш фаундер, Оксана Нашильник, переехала в г. Москву для ускорения деловых коммуникаций с менторами, консультантами, участия в акселерационных программах, а остальные сотрудники разбросаны по миру. Основная часть операционной команды пока все еще в Воронеже, но для нас больше нет территориальных ограничений.


Кто собственники и руководство? Какой у них опыт и компетенции?

Владельцем компании является серийный предприниматель с 13-летним опытом развития и ведения бизнеса Оксана Нашильник. В 2007 году она с командой вышла на рынок как провайдер sms-рассылок. В 2008 году, который явился кризисным для страны, ей удалось вывести компанию на федеральный уровень и начать работать с брендами с мировыми именами, такими как Adidas и Reebok.


Кто составляет костяк команды стартапа?

В основе нашей команды стоит фаундер – Оксана Нашильник, исполнительный директор – Маргарита Третьякова, технический директор – Андрей Тарасов. В нашей команде на данный момент 10 человек, которые закрывают такие компетенции, как разработка, техническая поддержка, маркетинг, продажи, бухгалтерия.

А также к своей команде мы причисляем наших менторов и консультантов:

Дмитрий Павлюченков – ментор. Эксперт по стратегии, маркетингу и продвижению. Предприниматель. Имеет степень EMBA «СКОЛКОВО».

Евгений Гаврилов – бизнес-консультант. Эксперт в управлении проектами, цифровизации бизнеса.

Сергей Васильев – ментор. Эксперт по инвестиционной стратегии и привлечению инвестиций.


География перспективных рынков стартапа?

К нашим рынкам развития мы относим рынок E-commerce, его объем на данный момент составляет 1,66 трлн руб., где доля продаж в социальных каналах равна 600 млрд руб. (на 2018 г.), где на долю продаж в социальных сетях и мессенджерах приходится 288 млрд руб.

Наш рынок сейчас относится к “рынкам выжидания”, которые в ближайшее время ждет «взрыв». Очень скорый рост объемов продаж и популярности продаж в социальных сетях и мессенджерах увеличит объем нашего рынка в разы и уже к 2023 году составит 700 млрд руб.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...