HR чат-бот на основе »»
“ехнологии “ехнологии

HR чат-бот на основе »»

—ергей Ўлыков - основатель и CEO chatme.ai.

— помощью чат-ботов на основе »» мы снижаем долю монотонных демотивирующих задач в работе сотрудника с 70% до 45%. ћы молода€ »“-компани€, у нас распределенна€ команда из 24 человек в 6 городах, и мы посто€нно расшир€емс€.

«а последние пару мес€цев вз€ли 3 новых сотрудников, и 2 позиции еще открыты. ѕоиск, адаптаци€ нового персонала из разных микрокоманд/отделов и все HR вопросы с сотрудниками Ц на одном тим-ассистенте.  роме того, в его задачи входит квалификаци€ лидов, документооборот, организаци€ поездок и корпоративных меропри€тий.

ѕримерно 70% из этого Ц однотипные рутинные задачи, отнимающие много времени, снижающие интерес к работе и возможность профессионально развиватьс€. ƒл€ того чтобы автоматизировать рутину, мы решили создать двух HR чат-ботов на основе »» Ц это онбординг бот дл€ новых сотрудников и бот, собирающий деньги на дни рождени€.

ќнбординг-бот в Slack призван сообщать Ђновичкамї, какие документы и кому нужно предоставить при приеме на работу, подсказывать контакты других сотрудников, рассказывать о компании и внутренних процессах. “акже бот поможет с оформлением отгулов и отпусков. ¬се это однотипные вопросы, которые легко автоматизировать с помощью несложного бота.

“акже дл€ бота предусматриваетс€ возможность написать сотруднику первым. „ерез определенное врем€ после приема на работу бот просит сотрудника, которому помог с адаптацией, дать ему оценку. ¬ сообщении боту сотрудники также могут выразить пожелани€, как сделать его лучше.

Ќа основе пожеланий можно модифицировать, дообучать бота, включать новые востребованные пары вопросов и ответов в диалоговый сценарий. Birthday-бот за неделю до дн€ рождени€ сотрудника отправит его коллегам в Slack ссылку дл€ перевода денег на подарок.

≈сли в течение двух дней человек не отправит перевод, бот автоматически высылает напоминание. ѕри этом, заполн€етс€ Google-таблица с отметками, кто сдал и не сдал деньги. Ѕывает, что у двух сотрудников день рождени€ в один день или друг за другом. ¬ таком случае бот не отвлекает несколькими сообщени€ми с разными ссылками дл€ перевода, а сразу в одном сообщении попросит скинутьс€ на подарки дл€ всех ближайших именинников.

ѕо нашим оценкам, эти два бота снижают долю скучных монотонных задач в работе тим-ассистента на 35%, а онбординг-бот также упрощает адаптацию дл€ новых сотрудников. ¬се это должно помочь сохранить сильную замотивированную команду и избежать Ђтекучкиї.